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全力保障确保龙子湖景区接待游客服务质量

[时间:2020-07-08 14:37来源:未知作者:admin浏览:]

  自《蚌埠市人民政府关于进一步加快推进文化和旅游业高质量发展的若干政策意见》实施以来,前来我市及龙子湖景区的外地旅游团明显增多,为积极适应这种良好态势,以实际行动为繁荣我市旅游实体经济发挥应尽职责,龙子湖管理处在日常工作中,坚持以游客为中心,全力为游客提供暖心、贴心、细心的人性化旅游服务。

  为积极做好服务游客保障工作,龙子湖管理处每周坚持召开景区业务调度会,要求工作人员提高政治站位,全力做好接待游客的各项保障工作。一是坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的工作方针,强化做好接待游客工作的责任感;二是制定了切实可行的安保方案和应急预案,集中加强景区工作人员安全教育和培训;三是认真开展景区安全生产隐患排查,制定景区安全管理制度,在湖畔亲水区设置安全警示牌,在栈桥、码头等区域增设救生圈,加强保安值守,防止出现意外事故;四是完善景区公共设施功能,对景区游客中心、志愿者服务站、旅游公厕等硬件全面维修提升,增设医务室、母婴室、心理疏导室,突出人性化服务;五是加强景区综合监管力度,规范景区良好运行秩序,安全有序、平稳运行;六是安排专人、志愿者与旅行社对接,做好引导服务;七是对景区内加大保洁力度,增加保安巡逻频次,引导旅游大巴有序停放,有效提升景区内环境卫生和公共秩序。

  近期,因气温较高,为解决游客饮水问题,龙子湖管理处安排万都物业在游客中心安装净水设备,让游客可以随时喝上温度适中的直饮水,提高游客的游玩舒适度。

  下一步,龙子湖管理处将继续不断提升服务水平,树立好蚌埠旅游品牌形象,为游客提供更加优质的服务。

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